SYNERPA - Actualités

Les chiffres sont têtus : les « maisons de retraite » ont mauvaise presse. De sondages en sondages, les Français confirment leur mauvaise opinion… Une opinion majoritairement négative formée sur des préjugés de nature pratique et financière – trop cher, pas assez de places – et entretenue par les médias qui, de manière récurrente, braquent le projecteur sur des cas isolés mais émotionnellement insupportables de maltraitance.

Maisons de retraite et opinion publique

Bien communiquer est un sujet complexe pour le secteur des maisons de retraite. Le secteur a mauvaise réputation. Pourtant, des efforts importants ont été entrepris depuis 15 ans pour rénover la profession, l’adapter aux évolutions de la société et offrir un service toujours plus adapté aux personnes âgées en perte d’autonomie et à leur entourage.

"c’est le manque de confiance

dont pâtissent les maisons de retraite

qui pénalise le secteur"

Plus grave que le déficit d’image d’une activité associée à la fin de vie, c’est le manque de confiance dont pâtissent les maisons de retraite qui pénalise le secteur, victime d’une véritable présomption de culpabilité. Si certains établissements devraient être mieux contrôlés et accompagnés par les pouvoirs publics, la grande majorité d’entre eux a accompli en 10 ans un travail de remise en question, d'amélioration de service et de confort très conséquent. Et nombreux sont les directeurs d'établissement qui ne se reconnaissent pas dans les portraits brossés par la presse. Désormais le personnel est formé, encadré et évalué, des procédures et protocoles de bonnes pratiques sont systématiquement mis en place et utilisés par les équipes.

Enfin mais d’abord et avant tout, les personnes âgées fragilisées sont accompagnées avec cœur, respect et conviction. Elles sont et restent pour les professionnels que nous sommes, des personnes, certes fragilisées, mais des personnes libres de leurs choix et de leur vie.

 "Le SYNERPA souhaite montrer

un visage réaliste des maisons de retraite"

Bien évidemment, dans un secteur en permanente mutation, les améliorations sont toujours possibles et nécessaires : amélioration architecturale, amélioration des formations, mise aux normes permanentes des installations et des procédures…Mais toutes ces améliorations se réalisent progressivement et inéluctablement.

Le SYNERPA souhaite montrer un visage réaliste des maisons de retraite, celui d’un lieu de vie, d’un lieu de soins mais aussi d’un lieu d'échanges où les professionnels œuvrent au bien-être et au confort de la personne, et ce, malgré une forte dépendance et de multi pathologies.

Le Congrès de Nice 2010

Lors de son 10^ème Congrès à Nice en juin 2010, le SYNERPA a convié, sous la houlette de Philippe GILDAS, des journalistes de la presse nationale et régionale à débattre de l’image des maisons de retraite. Le SYNERPA a sensibilisé la presse sur le sentiment de stigmatisation chronique des professionnels. Chaque fait divers entache et ternit d’avantage l’image déjà assombrie des maisons de retraite. Le Parisien, Marianne, France Info et Nice Matin ont accepté de venir témoigner et répondre aux interrogations des directeurs de maisons de retraite. Deux spécialistes de la communication, Thierry LIBAERT, Docteur en Sciences de la Communication et Stéphane BILLIET, Président du Groupe Hill & Knowlton, ont analysé les échanges et apporté leur éclairage et leurs conseils pour améliorer l’image des maisons de retraite. A la suite de ce congrès, une collaboration professionnelle a été engagée avec le cabinet Hill & Knowlton

Les Relations Presse

Un bon journaliste est un journaliste bien informé !

Et le SYNERPA a toujours eu envers les médias une politique de transparence. Florence ARNAIZ-MAUME, Déléguée générale, rencontre régulièrement les journalistes de la presse nationale, écrite, TV et radio, afin de répondre à leurs questions et de leur exposer les problématiques et les enjeux de notre secteur.